Inloggen
Winkelmandje

Klachten

Klachten en klachtentermijn
Omdat wij onze klanten een optimale service willen verlenen, vinden wij het belangrijk van je te horen als je klachten hebt over onze dienstverlening. Doe dit- mede om eventuele schade te beperken – zo snel mogelijk. Volgens de wet is een klacht op tijd kenbaar gemaakt als dit binnen twee maanden na ontdekking gebeurt. Dit geldt ook in het geval dat het gekochte product niet de eigenschappen heeft die u op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten. Het is in je belang om je klachten schriftelijk kenbaar te maken.

Als je een klacht bij ons indient, zal die uiterlijk binnen 14 dagen worden beantwoord. Hebben wij daarvoor meer tijd nodig, dan laten wij je binnen 14 dagen weten wanneer je antwoord kun verwachten. Klachten kunnen verstuurd worden naar: contact@stbshop.nl o.v.v. uw klantnummer en de klacht.

Bent je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/thuiswinkel/) , Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Enkel consumenten kunnen zich wenden tot de geschillencommissie.

Je kunt je geschil ook aanhangig maken via het Europese online platform (ODR) voor geschilbeslechting. Dit is te vinden via http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Zakelijke klanten
Ben je een zakelijke klant ? Dan kun je je klacht sturen naar: zakelijk@stbcomputerservice.nl. Ben je niet tevreden over de afhandeling van je zakelijke klacht, dan kun je de klacht ter bemiddeling voorleggen aan Thuiswinkel via www.thuiswinkel.org.

Winkelmandje

Wis filters

Filter

Annuleren
Bevestigen
20210729 19:45:13 PC10False0FalseTrue220102